Надежная альтернатива набирает популярность: Xerox подводит итоги полугодовой работы «Услуги по обмену картриджей»
28.05.15
Полгода назад компания Xerox в Украине запустила уникальную для компании услугу – оперативную замену выработавшего свой ресурс картриджа принтера или МФУ Xerox. Предложение появилось в непростые для украинского рынка печатной техники времена, но динамика ежемесячного роста клиентской базы на 20% свидетельствует о своевременности сервиса. Специалисты Xerox поделились результатами полугодовой работы услуги.
Услуга Xerox в цифрах:
— время доставки картриджа – 3 ч;
— самые популярные модели – Xerox WorkCentre 3045 и Xerox Phaser 3020;
— количество городов, где доступна услуга – 11.
Секрет успеха услуги основан на трех характеристиках: оперативность, высокое качество и гарантия. Так, сегодня услуга доступна для пользователей в Киеве и крупных областных центрах страны (Львов, Днепропетровск, Харьков, Житомир, Хмельницкий, Запорожье, Одесса, Николаев, Черкассы, Херсон). Причем в течение зимних месяцев ни в одном из населенных пунктов доставка ни разу не превысила заявленных трех часов. Заказав услугу, пользователь сразу получает готовый к использованию картридж, а свой передает представителю компании. Такой подход безопасен в отличие от «заправки на дому», которую практикуют многие кустарные сервисы, не заботясь о сохранении здоровья клиентов, вдыхающих просыпавшиеся частицы тонера. Также все зарегистрировавшие свой принтер или МФУ на сайте www.help.xerox.ua получают расширенную гарантию еще на полгода.
«Мы провели опрос среди покупателей оборудования Xerox, – сказал Андрей Подгорнов, менеджер Xerox по направлению малой офисной техники в странах СНГ. – Выяснилось, что больше половины пользователей, купивших наши устройства, зарегистрировались на портале услуги. Более того, из них 64 % выразили желание воспользоваться сервисом замены картриджей. Еще один опрос, в котором приняли участие пользователи, уже воспользовавшиеся услугой, показал, что 93 % респондентов планируют обратиться к этому сервису снова».
Интересно, что большинство заявок пользователей поступает через сайт www.help.xerox.ua, хотя заказ можно также оформить по телефону с помощью «Горячей линии». При этом функциональность сайта постепенно расширяется. В ближайшее время на нем появится предложение для корпоративных клиентов, а затем и соответствующий раздел на сайте, где можно будет заказать расходные материалы для всей компании. Также в планах компаний есть расширение географии предоставления услуги в Украине. Новые точки на карте будут появляться постепенно в городах с высокой концентрацией техники Xerox и, соответственно, ростом спроса на услугу со стороны заказчиков.
Вселенная Fallout в 2024 году: от игр к сериалу
Как вселенная игр Fallout получила через десятки лет свой сериал и вновь попала на пик популярности
Google Maps будет строить маршруты для электрокаров с учетом наличия зарядок по пути
Google автомобиль навигация электротранспортАлгоритм искусственного интеллекта в Google Maps анализирует комментарии пользователей, содержащие информацию о точном расположении и доступе к точкам зарядки
OPPO A1i и A3 Pro — два смартфона бюджетного и среднего класса
Oppo смартфонOPPO представила на этой неделе два смартфона бюджетного и среднего класса — модели A1i и A3 Pro