Тенденції та підсумки роботи Viber у 2020 році
26.01.21
Власники мессенджера Viber підбили підсумки 2020 року і визначили глобальні та локальні тенденції у взаємодії бізнесу з аудиторією.
Поширення пандемії та обмежувальні заходи призвели до того, що компанії стали активніше використовувати цифрові інструменти взаємодії з клієнтами. Зокрема це стало причиною зростання кількості брендів, які користуються Viber для вирішення бізнес-завдань. Так у 2020 році кількість компаній глобально збільшилась на 58% у порівнянні з 2019 роком. В той самий час загальна кількість бізнес-повідомлень зросла на 21%.
Бренди віддавали перевагу більше транзакційним, ніж промо-повідомленням — їх стало більше на 37%. Транзакційні повідомлення не тільки вигідні для компаній, але і зручні для користувачів. Наприклад, здавши аналізи в лабораторії, тепер не потрібно їхати за результатом — його надсилають у Viber.
Бажання взаємодіяти з користувачами у звичному для них середовищі — додатках для обміну повідомленнями — призвело також до зростання кількості брендів, які розміщують рекламу у Viber — в усьому світі їх стало більше на 115%.
В Україні даний показник виріс на 65%. Найчастіше рекламні інструменти в додатку використовували компанії з сегментів мобільних ігор (на 122% частіше, ніж минулого року), доставка їжі (на 174%) та соціальні медіа (на 244%). За минулий рік на 48% зросла і кількість компаній, які використовують чат-боти. В Україні цей показник склав +25%.
Для бізнесу Viber пропонує рішення для обміну повідомленнями (чат-боти, бізнес-повідомлення), брендовані стікери та медійну рекламу. Повідомлення бувають транзакційними (наприклад, підтвердження замовлення або доставлення товару), промо (повідомлення зі спеціальною пропозицією або акцією), а також діалоги (клієнтська підтримка, отримання зворотного зв’язку, оформлення замовлень).
вологість:
тиск:
вітер:
Обзор смартфона Oppo Reno 11F: батарея — огонь
Oppo Reno 11F — новый смартфон этого года. В нем есть как интересные возможности, так и компромиссы. Разберёмся почему это скорее всего одна из лучших моделей среднего класса
Украинские ломбарды больше не имеют права принимать дроны и тепловизоры
война дрон события в УкраинеПринятое кабмином Украины постановление №51 и №53 расширяет список товаров двойного назначения, которые нельзя заложить. Теперь в этот список входят такие товары, как дроны и тепловизоры
Самый большой в мире 3D-принтер печатает жилой дом менее чем за 4 дня
3D печатьУниверситет штата Мэн представил мировой рекордсмен среди 3D-принтеров, названный «Фабрика будущего», который обещает революционизировать строительную индустрию.